キャッシュカード・通帳・お届印を紛失したときは? - よくあるご質問 - 高知銀行

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紛失・変更・解約手続きなど

キャッシュカード・通帳・お届印を紛失したときは?

1. ただちに下記へご連絡ください。(盗難等の場合は、警察にもお届けください。)

電話受付時間 連絡先
平日
(銀行営業日)
8:30~17:30 お近くの当行営業店窓口
または 0120-682-088(フリーダイヤル)
8:00~8:30 ATM監視センター 088-871-1087
または 0120-682-088(フリーダイヤル)
17:30~23:00
土・日・祝
(ATM稼働日)
8:00~21:00
上記以外の時間帯 0120-682-088
(フリーダイヤル/留守番電話)

2.ご連絡のあと、お取引店またはお近くのこうぎん本支店で、喪失物件の再発行や解約、改印等の手続きをお願いいたします。

ご来店時に必要なもの

  • ご本人であることを確認できる書類
  • お届印(ご印鑑を紛失した場合は新しいご印鑑)
  • 通帳(キャッシュカード、お届印を紛失した場合)
  • 再発行手数料(キャッシュカード1件1,100円、通帳・証書1件1,100円)

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