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（銀行営業日）		 8:30～17:30 お近くの当行営業店窓口
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8:00～8:30 ATM監視センター 088-871-1087
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土・日・祝
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上記以外の時間帯 0120-682-088（フリーダイヤル／留守番電話）

こうぎん個人インターネットバンキング・モバイルバンキングに関するお問い合わせ

お問い合わせ先 ご利用時間帯 電話番号
こうぎん個人インターネットバンキング・モバイルバンキングヘルプデスク 平日 9:00～17:00 0120-194-507

こうぎん法人インターネットバンキングに関するお問い合わせ

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こうぎん法人インターネットバンキングヘルプデスク 平日 9:00～17:30 0120-507-034

住宅資金や各種ローンに関するお問い合わせ

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こうぎんローンセンター 平 日 10:00 ～ 19:00
土曜日    休業
日曜日 10:00 ～ 17:00

※日曜日が祝日の場合も営業いたします。
休業日：日曜日以外の祝日ならびに年末年始、
    5月の連休		 0120-712-362
こうぎんダイレクトセンター
（ローンのおまとめ）		 平　日　10:00 ～ 17:00 0120-632-635

SMS（ショートメッセージサービス）に関するお問い合わせ

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SMSお問い合わせ窓口 平 日 10:00 ～ 17:00 0120-752-960

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パーソナルサポート部 平 日 9:00 ～ 17:00 0120-162-152

個人ローン返済相談窓口

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こうぎんローンセンター
（個人ローン返済相談窓口）		 平 日 10:00 ～ 19:00
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日曜日 10:00 ～ 17:00

※日曜日が祝日の場合も営業いたします。
休業日：日曜日以外の祝日ならびに年末年始、
    5月の連休		 0120-712-362

銀行への相談・苦情・要望について

お問い合わせ先 ご利用時間帯 電話番号
お客さま相談室 平日 9:00～17:00 088-871-1187

○銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

詳しくは、一般社団法人 全国銀行協会のホームページ

(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前９時～午後５時

※一般社団法人 全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

「振り込め詐欺救済法」による被害金の返還請求

振り込め詐欺について

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経営統括部 平日 9:00～17:00 088-871-7115
E-Mail：kouhou@kochi-bank.co.jp