ホーム お問い合わせ

お問い合わせ

キャッシュカード・通帳・お届印を紛失したとき
預金等の不正な払戻し被害に遭われたとき
こうぎん個人インターネットバンキング・モバイルバンキングに関するお問い合わせ
こうぎん法人インターネットバンキングに関するお問い合わせ
こうぎんインターネット投資信託に関するお問い合わせ
こうぎんアプリに関するお問い合わせ
電子マネー・スマホ決済サービスに関するお問い合わせ
よさこいおきゃく支店に関するお問い合わせ
住宅資金や各種ローンに関するお問い合わせ
SMS（ショートメッセージサービス）に関するお問い合わせ
金融商品・セミナーに関するお問い合わせ
令和6年能登半島地震に関する金融相談窓口
個人ローン返済相談窓口
「お取引目的確認に関するご協力のお願い」に関するお問い合わせ
銀行への相談・苦情・要望について
「振り込め詐欺救済法」による被害金の返還請求
お取引や商品・サービスに関するお問い合わせ
相続に関するお問い合わせ
SNS公式アカウントに関するお問い合わせ
その他のお問い合わせ

キャッシュカード・通帳・お届印を紛失したとき
預金等の不正な払戻し被害に遭われたとき

電話受付時間		連絡先
平日（銀行営業日）	8:30～17:30	お近くの当行営業店窓口または 0120-682-088 （フリーダイヤル）
	8:00～8:30	ATM監視センター 088-871-1087 または 0120-682-088 （フリーダイヤル）
	17:30～23:00
土・日・祝（ATM稼働日）	8:00～21:00
上記以外の時間帯		0120-682-088 （フリーダイヤル／留守番電話）

こうぎん個人インターネットバンキング・モバイルバンキングに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎん個人インターネットバンキング・モバイルバンキングヘルプデスク	平日 9:00～17:00	0120-194-507

こうぎん法人インターネットバンキングに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎん法人インターネットバンキングヘルプデスク	平日 9:00～17:30	0120-507-034

こうぎんインターネット投資信託に関するお問い合わせ

◆ サービスの新規申込・ご相談

お問い合わせ先	受付時間
全営業店（よさこいおきゃく支店を除く）	平日 9:00～17:00 （※帯屋町支店の受付時間 10:00～17:00） ◇15時以降はお電話による対応となります

◆ 操作方法に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎんインターネット投信ヘルプデスク	平日 9:00～17:00	0120-757-565
E-Mail：net-toshin0578@kochi-bank.co.jp

こうぎんアプリに関するお問い合わせ

お問い合わせ先
よさこいおきゃく支店
よさこいおきゃく支店	E-Mail：yosakoi-okyaku@kochi-bank.co.jp

内容によりお返事までにお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

電子マネー・スマホ決済サービスに関するお問い合わせ

◆ 不正利用に関するご相談窓口

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
高知銀行お客さま相談室	平日 9:00～17:00	088-871-1187

◆ その他のご不明な点

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
高知銀行 ITイノベーション部	平日 9:00～17:00	088-871-1089

「電子マネー・スマホ決済サービス」について詳しくはこちらをご覧ください。

よさこいおきゃく支店に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
よさこいおきゃく支店	平日 9:00～17:00	0120-098-950
	メールでのお問い合わせ
	yosakoi-okyaku@kochi-bank.co.jp

住宅資金や各種ローンに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎんローンセンター	平日 10:00～19:00 土曜日休業日曜日 10:00～17:00 日曜日が祝日の場合も営業いたします。【休業日】日曜日以外の祝日ならびに年末年始、5月の連休	0120-712-362
こうぎんダイレクトセンター（ローンのおまとめ）	平　日　10:00～17:00	0120-632-635

SMS（ショートメッセージサービス）に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
SMSお問い合わせ窓口	平日 10:00～17:00	0120-752-960

金融商品・セミナーに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
みらいサポート部	平日 9:00～17:00	0120-162-152

令和6年能登半島地震に関する金融相談窓口

お問い合わせ先	受付時間
全営業店（よさこいおきゃく支店を除く）	平日 9:00～17:00 （※帯屋町支店の受付時間 10:00～17:00） ◇15時以降はお電話による対応となります

個人ローン返済相談窓口

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎんローンセンター（個人ローン返済相談窓口）	平日 10:00～19:00 土曜日休業日曜日 10:00～17:00 ※日曜日が祝日の場合も営業いたします。【休業日】日曜日以外の祝日ならびに年末年始、5月の連休	0120-712-362

「お取引目的確認に関するご協力のお願い」に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	受付時間	電話番号
高知銀行お客様情報確認センター	平日 9:00 ～ 17:00 （休業日：土日祝・年末年始）	0120-301-704

※当行は、本業務の一部を株式会社イセトー、株式会社電算に委託しております。

「お取引目的確認に関するご協力のお願い」について詳しくはこちらをご覧ください。

銀行への相談・苦情・要望について

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
お客さま相談室	平日 9:00～17:00	088-871-1187

○銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受け付けています。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページをご参照ください。

電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）
受付時間：午前9時～午後5時

一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

「振り込め詐欺救済法」による被害金の返還請求

振り込め詐欺について

お取引や商品・サービスに関するお問い合わせ

お問い合わせ先	連絡先	受付時間
お取引店にご連絡ください	店舗・ATMのご案内	平日 9:00～17:00 （銀行の休業日は除く）

相続に関するお問い合わせ

お問い合わせ先	ご利用時間帯	電話番号
こうぎん相続＆暮らしのサポートプラザ	平日 10:30～19:00	0120-077-085
お取引店もしくは最寄りの店舗	店舗・ATMのご案内