【こうぎんアプリ】パスワードを忘れました - よくあるご質問 - 高知銀行

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【こうぎんアプリ】パスワードを忘れました

以下の操作で「こうぎんアプリ」の登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定時に必要な情報を送信いたします。

「かんたんログイン」を設定していない場合

  1. こうぎんアプリを起動
  2. 画面上部に「ログイン」と表示されていることを確認(※「ログイン」と表示されていない場合は「すでにアカウントを持っている方」をタップ)
  3. 画面下部にある「パスワードをお忘れですか?」をタップ
  4. 「登録済みメールアドレス」を入力して「次へ」をタップ
  5. 登録メールアドレスで受信した認証メールを開き、メールに記載の認証コードをコピーまたは控える
  6. こうぎんアプリを再度開き、入力欄に「認証コード」を貼り付けまたは入力する
  7. 「認証」をタップ
  8. 「新しいパスワード」を入力して「設定」をタップ
  9. 「パスワードリセットを完了しました」が表示されたら再設定完了

「かんたんログイン」を設定している場合

  1. こうぎんアプリを起動
  2. 画面上部に「ログイン」と表示されていることを確認(※「ログイン」と表示されていない場合は「すでにアカウントを持っている方」をタップ)
  3. 「パスワードでログイン」をタップ
  4. 「パスワードをお忘れですか?」をタップ
  5. 「登録済みメールアドレス」を入力して「次へ」をタップ
  6. 登録メールアドレスで受信した認証メールを開き、メールに記載の「認証コード」をコピーまたは控える
  7. こうぎんアプリを再度開き、入力欄に「認証コード」を貼り付けまたは入力する
  8. 「認証」をタップ
  9. 「新しいパスワード」を入力して「設定」をタップ
  10. 「パスワードリセットを完了しました」が表示されたら再設定完了

なお、「認証コード」には期限があるため、期限内に認証を完了してください。

認証メールが届かない場合は、下記FAQもご参照ください。