法人インターネットバンキング サービスＱ＆Ａ

高知銀行の各支店窓口で「こうぎんインターネットバンキング申込書」（以下「申込書」といいます。）にてお申込みください。

当行ホームページより申込書をダウンロードし作成することも可能です。
お申込に必要なものなど、詳しくは「お申込みについて」をご覧ください。

お申込から約１週間程度で簡易書留郵便にて「ご利用開始のおしらせ」を郵送させていただきますので、そちらをお受取になられてからご利用いただけます。

ご利用開始までの詳しい手順は、ご利用の手引きをご覧ください。

• プラン１ ... 基本サービス+伝送サービス３種
• プラン２ ... 基本サービス
• プラン３ ... 基本サービス+伝送サービス１種
• プラン４ ... 基本サービス+伝送サービス２種

４つのプランがあります。

詳しい内容についてはサービス内容についてをご覧ください。

• プラン１ ... 5,500円
• プラン２ ... 1,100円
• プラン３ ... 3,300円
• プラン４ ... 4,400円

となっております。

事前に登録していない口座に振込する事はできません。

法人インターネットバンキング（プラン２）に含まれる「資金移動」にて振込機能をご利用いただけますが、振込先を銀行に書面によりご依頼いただき「事前登録」することが必須となっています。事前登録後、当日または予約振込が可能となります。

なお、プラン１および３,４の伝送サービスに含まれる「総合振込」サービスでは「事前登録」は必須ではなく、お客さまご自身で振込先を登録してお振込みすることが可能です。 ただし、予約振込のみで、当日振込は出来ません。

専用ソフトは必要ありません。

・インターネットバンキングのご利用には、パソコンのブラウザのみを使います。

ご利用は基本的にパソコンのみとなります。スマートフォンやタブレットでも操作できる場合がありますが、一部画面表示ができないなどの不具合が生じたり、一部機能が動作しない場合がありますのでサポート対象外となります。

インターネットに繋がるパソコンよりご利用いただけます。

バージョン等、詳しくは「ご利用環境について」をご覧ください。

必要です。

振込・振替予約受付、電子証明書更新期限到来時、取引完了メールが送信されます。
Ｅメールアドレスは携帯電話またはパソコンどちらのアドレスでもかまいません。

入力および処理中に回線が切断されたデータは取消となります。

メニュー「取引明細照会」画面や「取引履歴照会」画面で必ず処理状況を確認してください。
また、ヘルプデスクでもデータ受信状況をお調べいたします。

自動的にログオフとなります。
再びログオンする場合は、10分程度経過してからログオンしてください。
（下記メッセージが出力されます）

しばらく操作が行われなかった等の理由でセキュリティのために接続できません。
お手数ですが、もう一度ログオンからやり直してください。
また、取引を行っている最中に終了した場合は、取引が成立していない場合がありますので、再度ログオンし、「取引明細照会」画面や「取引履歴照会」画面で必ず処理状況を確認してください。

各種ＩＤ等の違いは、下表を参照してください。

各種ＩＤ等の失念の場合の手続は、下表を参照してください。

・管理者ログオン等でロックし「契約法人利用中止状態」の場合、以下の帳票にてロック解除できます。

・利用者ログオン等でロックし「利用者中止状態」の場合、管理者ログオンし、【契約法人管理情報変更】-【利用者情報登録変更】より「利用者中止状態解除」が出来ます。

「契約法人ＩＤ」は当行から簡易書留郵便にて郵送させていただいた「ご利用開始のお知らせ」に記載されています。

・「利用者ＩＤ」は利用者登録時にお客さまが設定を行います。
設定時にお控えいただいたものでご確認いただくか、管理者ログオン後【契約法人管理情報変更】-【利用者情報登録変更】でご確認ください。

・「契約法人ＩＤ」は変更が出来ません。変更を希望される場合はサービス解約後、再申込により変更することになります。
また、「利用者ＩＤ」も変更出来ませんが、お客さまご自身の操作により「利用者ＩＤ」を一旦削除し、登録し直すことは可能です。

初めて、法人インターネットバンキングをご利用になる場合、申込書にご記入いただいた「仮契約法人暗証番号」が「契約法人暗証番号」となります。

なお、ログオン後「仮契約法人暗証番号」を変更した場合、変更後の暗証番号となります。

初めて法人インターネットバンキングをご利用になる場合、郵送させていただいた「ご利用開始のお知らせ」に「仮契約法人確認暗証番号」と記載されています。

なお、ログオン後「仮契約法人確認暗証番号」を変更した場合、変更後の暗証番号となります。

暗証番号の入力は、半角英数で入力してください。また、アルファベットの大文字と小文字も判別します。

たとえば、暗証番号を小文字の「kochi」で登録した場合、ログオン時に大文字の「KOCHI」を入力するとエラーとなります。

管理者の暗証番号入力を連続して複数回繰り返すと、サービスがご利用できなくなりますので、注意してください。ご利用の再開には、所定の変更手続きが必要となります。＜Ｑ１４を参照してください＞

「電子証明書」はログオン時に使用します。事前に電子証明書をパソコンに取得（インストール）すると、電子証明書を取得したパソコンからのみログオン出来るようになります。
※ ログオンできるパソコンが限定される為、セキュリティが向上します。

電子証明書は、利用するパソコンを限定する仕組みの為、電子証明書の共有は出来ません。
複数台のパソコン（利用者）で電子証明書を利用する場合、それぞれ別々の「利用者ＩＤ」を作成し、電子証明書を取得してください。

・「管理者ログオン」の場合
「こうぎん法人インターネットバンキング変更申込書」にて電子証明書の再発行手続きが必要です。

・「利用者ログオン」の場合
「管理者ログオン」のうえ、現在の利用者電子証明書を失効させ新しいＰＣで再発行する事ができます。

電子証明書の取得・更新は、画面の操作手順に従い専用アプリケーションをダウンロードし、起動する必要があります。
詳しくは、ご利用の手引き「電子証明書方式によるログオンへの切替手順」 を参照してください。

• p2...管理者ログオンの切替手順
• p6...利用者ログオンの切替手順

上記の設定を利用しているにも関わらず、電子証明書の取得・更新がエラーとなる場合、ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認ください。詳しくはヘルプデスクまでお問い合わせください。

本サービスは、利用規定にも記載のあるとおり、原則として国内からのご利用に限るものとしますが、インターネットに接続できる環境があればご利用いただけます。ただし、一時的に海外からご利用される場合、各国の法令、事情、その他の事由により、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。なお、海外からの利用により生じた損害については、当行は責任を負いません。