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住所・電話番号変更

スマホで完結!

アプリで住所・電話番号変更

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ご利用対象

  • こうぎんアプリにご登録のご本人さま名義の口座（メイン口座・サブ口座）
  • 運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちのお客さま

以下のお取引をご利用いただいている場合は、アプリ変更のお手続きができません。

  • 当座預金のお取引がある場合
  • 氏名の変更を伴う場合
  • 有担保ローン（住宅ローン等）のお取引がある場合
  • 各種融資の保証人となっている場合
  • マル優制度をご利用の場合
  • 財形預金をご利用の場合
  • 教育資金贈与専用口座をご利用の場合
  • 後見制度支援預金をご利用の場合
  • 本人以外からのお届出
  • 国籍が日本以外のお客さま

ご用意いただくもの

本人確認書類いずれか1点

  • 運転免許証

    運転免許証

  • マイナンバーカード

    マイナンバーカード

+

スマートフォン

スマートフォン

事前にこうぎんアプリのインストールおよびアカウント情報・口座情報等の登録が必要です。

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変更手続きの流れ

STEP
1

こうぎんアプリのマイページから「住所・電話番号変更」を選択

STEP1-こうぎんアプリのマイページから「住所・電話番号変更」を選択
STEP
2

注意事項を確認し、「変更へ進む」をタップ

STEP2-注意事項を確認し、「変更へ進む」をタップ
STEP
3

変更する項目を選択

STEP3_変更する項目を選択
STEP
4

新しい住所・電話番号を入力し、「次へ」をタップ

住所変更

STEP4-1-1_住所変更_郵便番号入力 STEP4-1-2_住所変更_住所入力・ボタン押下

電話番号変更

STEP4-2_電話番号変更
STEP
5

入力内容を確認し「本人確認へ」をタップ

STEP5_入力内容を確認し「本人確認へ」をタップ
STEP
6

本人確認書類の撮影・顔写真の撮影

❶ 撮影する本人確認書類を選択し、画面の指示に従って撮影します。

  • 運転免許証...3回撮影（表・斜め・裏）
  • マイナンバーカード...2回撮影（表・斜め）

文字が写るよう、光が反射しないようにしてください。

外側の輪郭が確認しやすいよう、白以外の背景で撮影してください。

STEP6-1_撮影する身分証を選択 STEP6-2_身分証撮影・ガイドに合わせて撮影

❷ 画面の指示に従って顔写真を撮影します。

マスクや前髪、眼鏡等で顔が隠れないように撮影してください。

STEP6-3_顔写真を撮影 STEP6-4_個人情報提出完了
STEP
7

受付完了

ご登録のメールアドレス宛に受付完了メールを送付いたします。

STEP7_住所・電話番号変更受付完了

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