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Q&A その他のお困りごとについて

Q.未利用口座管理手数料について知りたい

A.

未利用口座管理手数料とは

長期間ご利用されていない口座の不正利用防止や、口座管理にかかるコストの適正化を図るために新設した手数料で、未利用口座の利用や解約の契機となることを目的としています。

未利用口座に該当する口座については、年間1,320円(税込)の未利用口座管理手数料を引落しいたします。

対象

最終お取引日から2年以上、預入れまたは払出し(※)がない普通預金および総合口座で、残高が1万円未満の口座が対象となります。

預入れまたは払戻しに、利息決算の預入れおよび未利用口座管理手数料の引落しは含みません。

ただし、以下の場合は未利用口座の対象外となります。

  • 当該口座の残高が10,000円以上
  • 当該口座と同一店舗に定期性預金、外貨預金、投資信託、保険契約などの金融商品がある場合
  • 当該口座と同一店舗にお借入れ(カードローンを含む)がある場合
  • その他、貯蓄預金、納税準備預金、後見制度支援預金口座など、当行所定の事由に該当する場合

手数料の引落日

毎年4月5日もしくは4月6日(休日の場合は翌営業日)

  • 対象となるお客さまには、事前に「ご案内」を郵送によりお知らせいたします。
  • 「ご案内」が到着後、引落し日の前日までに当該口座をご利用または解約等のお手続きをされていない場合は、未利用口座管理手数料を引落しいたします。

自動解約

  • 当該口座の残高が未利用口座管理手数料の金額に満たない場合は、残高全額を未利用口座管理手数料の一部として引落しのうえ、当該口座を解約いたします。
  • ご負担いただいた未利用口座管理手数料の返却、および解約後の未利用口座の再利用には応じかねますので予めご了承ください。

Q.キャッシュカード・印鑑を紛失した

A.

こうぎんATM監視センター(0120-682-088)へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.キャッシュカードの暗証番号を変更したい

A.

よさこいおきゃく支店ICキャッシュカードの暗証番号は、高知銀行ATMにより変更が可能です。
その他の場合は、カードの再発行手数料が必要となります。
再発行のお手続きについては、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった

A.

暗証番号をお忘れになった場合は、書面による再発行のお手続と、カードの再発行手数料が必要となります。

再発行の手続きについては、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.住所や名前が変わったときの手続方法は?

A.

よさこいおきゃく支店への届出事項が変更となった場合は、書面によるお手続が必要となりますので、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

住所変更をご希望のお客さまで「こうぎんアプリ」の条件を満たされている場合は、「こうぎんアプリ」からもお手続きいただけます。
アプリのダウンロードはこちら

なお、アプリでの変更手続きは一部対象外となる場合があります。

Q.口座名義人が死亡した場合、どうすればいい?

A.

書面によるお手続が必要となりますので、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.キャンペーン情報の配信を停止して欲しい

A.

キャンペーン情報の配信を希望されない場合は、こうぎん個人インターネットバンキングの手続画面から、「キャンペーン情報の配信を希望しない」をご登録ください。

なお、キャンペーン情報の配信を希望されない場合でも、お取り引き結果はご通知いたします。お取り引き結果の通知メールは、お客さまの資金移動等の取り引き結果を確認する重要なお知らせですので、その都度、ご確認ください。

Q&Aを見ても解決しない疑問 ・ 質問はフリーダイヤルでお気軽に!

  • 盗難や紛失にあった時は…こうぎんATM監視センター フリーダイヤル:0120-682-088
  • インターネットバンキングに関するお問い合わせは…こうぎん個人インターネットバンキングお問い合わせダイヤル フリーダイヤル:0120-194-507 受付時間:平日9:00〜17:00
  • その他、よさこい おきゃく支店についてのご質問は…よさこい おきゃく支店 フリーダイヤル:0120-098-950 受付時間:平日9:00〜17:00

※フリーダイヤルは携帯電話からもご利用いただけます。
※盗難や紛失時の電話受付時間(詳しいご利用時間)は、こちらをご確認ください。

銀行口座の売買は犯罪です

口座の売買・譲渡・レンタルは法律で禁止されています。
口座が犯罪に利用されることを知らなくても、処罰される場合があります。

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