採用トップページ 地域を支える、こうぎんの一日 貸出業務
地域を支える、こうぎんの一日
貸出業務（お客さまサービス課）
住宅ローンやマイカーローンなど、お客さまの「夢」を叶える資金のサポートをします。ご相談へのアドバイスからご契約まで担当し、人生の大きな転機に寄り添いながら地域の人々の暮らしを支えます。また、「計画に無理はないか」をお客さまと一緒に考え、夢の実現を裏側からプロデュースする、やりがいと専門性が身につく仕事です。
主な業務
- ローンの受付・相談
- 借入の審査と稟議書の作成
- 融資実行と返済状況の管理
一日の仕事の流れ
8:40 朝会
8:20に出勤したあと、連絡事項の共有や1日の目標確認を行います。職員全員で挨拶練習をし、気持ちを引き締めて笑顔でやりがいのある一日をスタートさせます。
9:00 窓口対応
マイホーム購入や事業資金など、お客さまの「夢や挑戦」のご相談を伺います。親身にお話しを聴く姿勢と、プロとしての的確なアドバイスの両方を大切にしています。
11:00 電話（提案・入金確認）
資金ニーズのあるお客さまへのご提案や、入金確認の電話をします。ただ催促するのではなく、お客さまの状況に寄り添い、共に解決策を考える誠実さが求められます。
12:00 昼食
昼食は、お弁当の日もあればコンビニを利用したり、近くの飲食店で食事をすることもあります。（この日は当行で取引先のお弁当屋さんで注文）
13:00 融資事務
融資の実行に向けた契約書類の作成や、データの入力を行います。お客さまの人生を左右する大金を取り扱うため、細部まで徹底して確認を重ねます。
14:00 融資審査
お客さまからお預かりした決算書や計画書を分析し、ご融資が可能か判断する重要業務です。上司にも確認しながら、地域経済を支える使命感と銀行の資産を守る責任感を胸に、厳格に審査を行います。
15:00 書類整理
その日に実施した融資の最終確認や、重要書類のファイリングを行います。細かな書類一枚にもお客さまの大切な情報が詰まっているため、大切に保管しています。
17:30～ 退勤
翌日の準備をし、デスクの上やロッカーを整理して退勤します。
INTERVIEW
O.M行員
- 入行年 ：2018年
- 担当係 ：貸付係
- 出身学部 ：総合マネジメント学科
- 出身地 ：高知県土佐市
入行の決め手は？
学生時代に学んだ金融や簿記の知識を活かせる仕事に就きたいと考え、こうぎんを志望しました。また、採用の際に関わってくださった人事の方々の雰囲気がとても温かく、「このような方々と一緒に働きたい」と思えたことも決め手になりました。さらに、地域に根差してお客さまと長く関わることができる点にも魅力を感じ、自分もこの環境で成長していきたいと思い、入行を決めました。
仕事のやりがい＆大変だと感じることは？
お客さまから「ありがとう」と言っていただける瞬間が、一番のやりがいです。何気ない一言ですが、自分の関わりがお客さまの役に立てたと感じられて、とても嬉しくなります。一方で、金融の知識は常に勉強が必要で、覚えることの多さに大変さを感じることもあります。ただ、その分できることが増えていく実感もあり、少しずつ成長できていることが自信につながっています。
日々の仕事で大切にしていることは？
お客さまにとって「話しかけやすい存在であること」を大切にしています。銀行は少し堅いイメージを持たれがちだからこそ、ちょっとした会話や表情、雰囲気づくりを意識しています。その中で信頼関係が生まれ、「またあなたにお願いしたい」と思っていただけることが目標です。小さな積み重ねを大事にしながら、安心して頼っていただける存在でありたいと思っています。
一番の失敗談
お客さまにお返ししてはいけない書類を誤って返却してしまったことがあります。後から気付いてすぐに連絡を取りましたが、なかなか繋がらず、最終的に支店の皆さん全員に協力していただき、夜遅くまで対応することになってしまいました。自分の確認不足でお客さまや周囲に迷惑をかけてしまい、とても反省した出来事です。この経験から、忙しい時でも確認を怠らないことの大切さを強く実感しました。
休日の過ごし方
休日は仕事とのメリハリを大切に、しっかりリフレッシュする時間にしています。ジムで体を動かしてリセットしたあとは、友人と日曜市やイベントに行ってコロッケやタコスを片手にビールを飲むのが密かな楽しみです。高知ならではのにぎやかな雰囲気の中で過ごすのが好きで、自然と気持ちもリフレッシュできます。こうしてしっかり切り替えることで、仕事の日はまた頑張ろうと思えるようになっています。
メッセージ
就職活動は悩むことも多いと思いますが、自分が「どんな働き方をしたいか」を大切にしてほしいと思います。特に女性は、これからのライフイベントも含めて働き方を考えることが多いと思いますが、実際に働いてみると、活躍している先輩はたくさんいますし、選択肢も想像以上に広いと感じています。焦らず、自分に合った場所を見つけてください。皆さんと一緒に働ける日を楽しみにしています。
