採用トップページ 地域を支える、こうぎんの一日 預金業務
地域を支える、こうぎんの一日
預金業務（お客さまサービス課）
銀行の「顔」として、ご来店されたお客さまの口座開設や入出金、お振込みなどを手続きします。正確な事務処理はもちろん、お客さまの困りごとやニーズに気づき、最適な商品やサービスをご案内することも重要な役割の一つ。話を聞くのが好き、誰かの役に立ちたい方にぴったりの仕事です。
主な業務
- 受付・接客業務（カウンターでの対応）
- 事務処理・融資など専門部署との連携
- お客さまのライフスタイルに合わせた商品紹介・資産運用などのご提案
一日の仕事の流れ
8:40 朝会
8:20に出勤したあと、連絡事項の共有や1日の目標確認を行います。職員全員で挨拶練習をし、気持ちを引き締めて笑顔でやりがいのある一日をスタートさせます。
8:50 開店準備
9:00の開店に向けて、現金や伝票の補充、店内のチェックを行い、お客さまが気持ちよくご来店いただけるよう、準備します。
9:00 窓口対応
開店後は、入出金や振込、口座開設など、お客さまの様々なご依頼に応じて手続きをします。銀行の「顔」として、丁寧かつ迅速、正確な対応を心がけます。
12:00 昼食
昼食は、お弁当の日もあればコンビニを利用したり、近くの飲食店で食事をすることもあります。行員同士でおしゃべりをしながらリフレッシュしています。
13:00 電話セールス
ご来店が難しいお客さまへお電話をし、定期預金の満期案内や各種サービスのご提案を行います。声のトーンを意識し、丁寧にお話しします。
14:00 金融商品のご案内
窓口や応接室で、投資信託や保険などの金融商品をご提案。お客さまのニーズやライフプランに寄り添い、最適な商品をご提案します。
15:00 締め上げ
閉店後は、現金や税金など支店全体のお金を集計します。また、その日に使用した書類はファイリングして保管。
17:30～ 退勤
ロビーやATMコーナー、デスクの上を整理して退勤します。
INTERVIEW
T.M行員
- 入行年 ：2018年
- 担当係 ：預金係
- 出身学部 ：経済学部
- 出身地 ：高知県香南市
入行の決め手は？
就職活動中、「地元高知県でなにか地域の人の役に立てるような仕事ができたら」という思いから、生活に密接に関わりのある“お金”を取り扱う金融機関に興味を持ち、より近い距離で地元に貢献できそうな地方銀行を志望していました。 銀行には堅いイメージがありましたが、高知銀行は説明会や面接で採用担当の方や面接官の方が皆さん和やかにお話をしてくださった温かい雰囲気が印象的だったこと、加えてえるぼしやくるみん等の認定もあり、女性がどんなライフステージにあっても活躍しやすい環境に惹かれ、入行を決めました。
仕事のやりがい＆大変だと感じることは？
預金や金融商品に関するご相談を受けたり、ご提案をしたお客さまから「話を聞いてみてよかった」「いい機会になった」と喜びや感謝のお言葉をいただけると、お客さまのお役に立てたことが実感でき、やりがいを感じます。 お客さまのご資産や現状、ライフプランに合わせたご提案をするための商品や資格の勉強、日々の情報収集は大変だと感じることもありますが、知識や経験が増えることはとても楽しく、達成感のある仕事だと思っています。
日々の仕事で大切にしていることは？
仕事をするなかで、気遣いや誠実さは忘れないようにしたいと思っています。預金係は窓口でたくさんのお客さまと接する機会が多く、窓口での対応が銀行のイメージに結びつきやすい仕事です。お客さまにとって大切なお金を扱う仕事なので、信頼して頼っていただけるようお客さまの立場に立った心配りと誠実な応対を心がけています。 また、支店のメンバー同士で助け合いながら日々忙しい業務をこなす中で、お客さまに限らず同僚に対する気遣いも仕事をするうえで大切だと実感しています。
一番の失敗談
失敗談はたくさんあるのですが個人的に印象に残っているのは、お客さまのご自宅にご訪問する際に道に迷ってアポの時間に遅刻しかけたことです。ご住所の近くまで行ってもなかなかお家を見つけられず同じ道を3周した後、お客さまにお電話をすると道路まで出て迎えに来てくださいました。優しいお客さまでよかったですが、肝が冷えた一件でした。 私生活では、先日駐車場で車の自損事故を起こしたことです。フェンスに突っ込んで車もフェンスもボロボロにしてしまいました。泣
休日の過ごし方
休日は家でゆっくり録画したドラマを消化したり、友人や家族と出かけたりしてリフレッシュしています。 フットワークは軽い方なので県外に遊びに行くことも多く、最近はふと思い立って仲のいい同期と一緒に日帰りで名古屋に遊びに行きました。滞在時間は短く慌ただしい旅でしたが、名古屋グルメやトレンドのお店を満喫できて楽しい思い出になりました。 カフェも好きなので、気になるお店を開拓したりお気に入りのお店で過ごしたり、充実した休日を過ごしています。
メッセージ
高知銀行は近年人事制度が改正され、努力が評価に繋がりやすくなっていたり、休暇が取りやすかったりと働きやすい環境だと感じます。高知県で働こうと考えている方、ぜひ高知銀行への入行も視野に入れていただきたいです。 就職活動を思い返すと、自分の長所や短所、何をしたいのかを改めてしっかり考えるいい機会だったように思います。思うようにいかないこともあるかと思いますが、きっとご自身の今後の糧になります。頑張ってください！ 高知銀行で一緒に働けることを楽しみにしています。
