- キャッシュカードや印鑑を紛失したときはどうすればいいですか？
- こうぎんＡＴＭ監視センター（0120-682-088）へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。
- キャッシュカードの暗証番号を変更したいときはどうすればいいですか？
- 当店ＩＣキャッシュカードの暗証番号は、当行ＡＴＭにより変更が可能です。その他の場合は、書面による再発行のお手続が必要となりますので、当店（0120-098-950）へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。
- キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときはどうすればいいですか？
- 暗証番号をお忘れになった場合は、書面による再発行のお手続が必要となりますので、当店（0120-098-950）へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。
- 住所や名前が変わったときはどうすればいいですか？
- 当店への届出事項が変更となった場合は、書面によるお手続が必要となりますので、当店（0120-098-950）へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。
住所変更をご希望のお客さまで【高知銀行アプリ】の条件を満たされている場合は、【高知銀行アプリ】からもお手続きいただけます。アプリのダウンロードはこちら
※なお、当行に当座預金、融資取引、投資信託、債券取引、マル優、マル特のお取引のある方はご利用いただけません。
- 口座名義人が死亡した場合、どうすればいいですか？
- 書面によるお手続が必要となりますので、当店（0120-098-950）へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。
- Eメールでの連絡を停止して欲しいのですが。
- キャンペーン情報の配信を希望されない場合は、こうぎん個人インターネット・モバイルバンキングの手続画面から、「キャンペーン情報の配信を希望しない」をご登録ください。なお、キャンペーン情報の配信を希望されない場合でも、お取り引き結果はご通知いたします。お取り引き結果の通知メールは、お客さまの資金移動等の取り引き結果を確認する重要なお知らせですので、その都度、ご確認ください。
