HOME>よくある質問>その他のお困りごとについて

Q&A その他のお困りごとについて

Q.キャッシュカード・印鑑を紛失した

A.

こうぎんATM監視センター(0120-682-088)へご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.キャッシュカードの暗証番号を変更したい

A.

よさこいおきゃく支店ICキャッシュカードの暗証番号は、高知銀行ATMにより変更が可能です。
その他の場合は、カードの再発行手数料が必要となります。
再発行のお手続きについては、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった

A.

暗証番号をお忘れになった場合は、書面による再発行のお手続と、カードの再発行手数料が必要となります。

再発行の手続きについては、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.住所や名前が変わったときの手続方法は?

A.

よさこいおきゃく支店への届出事項が変更となった場合は、書面によるお手続が必要となりますので、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

住所変更をご希望のお客さまで「こうぎんアプリ」の条件を満たされている場合は、「こうぎんアプリ」からもお手続きいただけます。
アプリのダウンロードはこちら

なお、アプリでの変更手続きは一部対象外となる場合があります。

Q.口座名義人が死亡した場合、どうすればいい?

A.
書面によるお手続が必要となりますので、よさこいおきゃく支店(0120-098-950)までご連絡ください。手続方法や必要書類についてご案内いたします。

Q.Eメールでの連絡を停止して欲しい

A.

キャンペーン情報の配信を希望されない場合は、こうぎん個人インターネットバンキングの手続画面から、「キャンペーン情報の配信を希望しない」をご登録ください。

なお、キャンペーン情報の配信を希望されない場合でも、お取り引き結果はご通知いたします。お取り引き結果の通知メールは、お客さまの資金移動等の取り引き結果を確認する重要なお知らせですので、その都度、ご確認ください。

Q&Aを見ても解決しない疑問 ・ 質問はフリーダイヤルでお気軽に!

Q&Aを見ても解決しない疑問、ご質問はフリーダイヤルでお気軽に!

  • 盗難や紛失にあった時は…こうぎんATM監視センター フリーダイヤル:0120-682-088
  • インターネットバンキングに関するお問い合わせは…こうぎん個人インターネットバンキングお問い合わせダイヤル フリーダイヤル:0120-194-507 受付時間:平日9:00〜17:00
  • その他、よさこい おきゃく支店についてのご質問は…よさこい おきゃく支店 フリーダイヤル:0120-098-950 受付時間:平日9:00〜17:00

※フリーダイヤルは携帯電話からもご利用いただけます。
※盗難や紛失時の電話受付時間(詳しいご利用時間)は、こちらをご確認ください。

銀行口座の売買は犯罪です

口座の売買・譲渡・レンタルは法律で禁止されています。
口座が犯罪に利用されることを知らなくても、処罰される場合があります。

口座開設に進む