旧:高知銀行アプリでの住所変更で、本人確認書類が読み取れない - よくあるご質問 - 高知銀行

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旧:高知銀行アプリでの住所変更で、本人確認書類が読み取れない

お使いのスマートフォン端末のOS・バージョン、ご利用の環境等によっては、正常に機能しない場合がございます。

同様の現象でお困りのお客さまは、一度下記の方法をお試しください。

  • 表示されている枠線を気にせず、画面いっぱい大きく近づけて撮影する。
  • 本人確認書類に照明等の光が反射しないように撮影する。

上記を試しても上手く読み取れない場合は、営業店窓口でのお手続きとなります。

お手数をおかけいたしますが、お取引店またはお近くのこうぎん本支店までお問い合わせください。

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